退款说明

1. 退款说明

(1)因商品质量问题或其他国药网原因造成的,客户可整单退货,配送费及邮寄费将连同货款一并退还;

(2)如果订单中部分金额使用优惠券支付,在办理退款时此部分金额不予退回;

(3)网上支付的订单办理退货时,客户需要自行联系快递将商品退回,并先垫付运费。货款和运费将根据您的支付方式退回至您的支付账号。

2. 退款方式及期限

支付方式 退款方式 国药退款处理周期 银行退款处理周期
在线支付 退回至原支付卡/账号 3个工作日 1-15个工作日

*温馨提示

(1)退款周期仅供参考,具体退款周期可能会受银行、支付机构等相关因素影响;

(2)如果您选择信用卡支付,退款时效3-15个工作日,最长不超过30个工作日,实际退款日期以银行为准,给您带来的不便敬请谅解;

(3)如遇退货退款的情况,客户可通过支付宝账户退款。需要客户提供经“实名认证”的支付宝账户名称,及对应的“实名”,两者需要完全对应。若支付宝账户未经“实名认证”,请客户提供可接收汇款的银行卡信息,信息内容包括:银行账号、账号对应的持卡人姓名、账号所对应的开户行名称(如:XX省XX市XX银行XX开户行)。